4月22日中午开云官网切尔西赞助商，不少网友在外交媒体上发文称京东外卖崩了，干系话题连忙冲上热搜。

22日下昼，@京东外卖 发文致歉：

终点对不起，迟误众人用餐了！因当天午岑岭京东外卖下单量暴增，导致系统出现斯须故障，当今已全面复原，众人不错平时下单了。

感谢众人的知晓与赞助，为抒发歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东一王人免单。同期，对至当天午岑岭宕机技能所有下单用户，京东外卖将至今天荒芜披发一张10元无门槛优惠券到下单账户。

据白鹿视频，当今已有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，暗示已收到全额退款。

22日中午，“京东外卖崩了”话题冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很永劫刻，仍知道为恭候商家接单。

“11点17分下单，12点外卖还没到！知道商家接单，我打给商家，他说莫得收到京东的单，问东谈主工客服也莫得回复。”“东子奈何回事？一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚肯求退款了，也一直不退给我。”

还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我亦然这么，客服还要列队。”

对此，客服复兴称：可能是系统斯须性的出了点问题，已在加急处理中，当今也曾不绝复原中。

这并非是京东外卖上线后初度被反应出现问题。

4月16日，据多位用户反应，京东外卖页面无法张望商品信息，页面知道“网罗请求失败”。随后，“京东外卖崩了”干系话题连忙登上微博热搜，好多网友晒出了页面颠倒的截图。

对此，九派财经记者从京东集团获悉，当今京东外卖职业已复原，不错平时下单。京东方面暗示，为表歉意，将荒芜披发10万张“满15减10”优惠券给用户；赔本者不错怒放京东App搜索“外卖加餐”领取。

对于系统颠倒的原因，京东方面暗示，当天中午因百亿补贴举止过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的斯须颠倒。

4月21日，京东外卖文书，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东一王人免单。京东集团也曾建造迫切大意小组，本周一定会处分送餐速率问题。（九派新闻概述报谈）